"Потребители часто жалуются, что в магазинах неверно указывают цены и не применяют объявленные скидки. Цена на товар имеет большое значение для экономического поведения покупателя, поэтому торговые компании должны проявлять бдительность и указывать верные цены, чтобы не вводить покупателей в заблуждение", - сказала вице-министр юстиции Литвы Ирма Гуджюнайте.
ГСЗПП провела расследование и выяснила, что в 5 разных магазинах Iki покупателям продали товары без объявленных скидок, применили более низкую скидку, нежели было объявлено или цена на ценнике не соответствовала той, что была выбита в кассе.
В случае с Rimi установили, что в двух магазинах цены на товары на ценниках отличались от цен, которые были выбиты в кассе, кроме того, не применили объявленные скидки.
Компания Palink признала нарушения и объяснила ситуацию человеческим фактором, т.е. работники не успели вовремя сменить ценники. Компания компенсировала покупателям понесенные убытки и сообщила, что в таких случаях они могут обратиться в компанию по бесплатному номеру линии качества, кроме того, компания направит работников на дополнительные курсы, чтобы подобное не повторялось.
Компания Rimi Lietuva также пояснила, что всему виной человеческий фактор и рассказала, что для исправления ситуации она устранила несоответствия, идентифицировала покупателей, которые купили товары по более высокой цене и возместила им понесенный убыток.
Ранее в этом году компаниям Rimi Lietuva и Palink уже назначались штрафы в размере 11 000 евро.
